梅兰妮·瑙曼（Melanie Naumann） 在科隆的 FOGTEC 公司负责培训工作。在这次访谈中，她介绍了自己的工作，并特别回答了有关批发和外贸管理助理培训的问题。

Naumann也是科隆工商会的考官，她还报告了 FOGTEC 如何解决技术工人短缺的问题，以及学习地点之间的合作问题。由业主管理的 FOGTEC 公司是环保型消防系统解决方案（如基于水雾的资源节约型消防系统）的领先供应商之一。用于保护建筑物、工业厂房、铁路车辆和隧道的系统销往世界各地。公司与大学和研究机构建立了合作关系，共同开发产品。公司的销售伙伴遍布 40 多个国家，并在中国和印度设有分支机构，因此公司的业务非常国际化。

在商业领域，我们提供批发和外贸管理、办公室管理和仓储物流方面的培训。我在工业部门的同事也为自动化技术培训机电一体化技术人员和电子技术人员。除了双元制培训计划外，我们还与亚琛应用科学大学合作开设了轨道车辆技术领域的双元制学习计划（DIRail），并从去年开始与科隆应用科学大学合作开设了电气工程和信息技术领域的双元制学习计划。目前，我们在科隆有四名实习生和两名双元制学生。其中包括一名于 2022 年 8 月入职的准批发和外贸管理助理。

我们以数字方式与受训者一起使用在线报告手册 BLok。它非常适合定期更新和定期交流培训过程。我们的学员会使用商业领域的各种程序，如 MS Office 或商品管理系统（如 ERP 系统）。自新冠病毒大流行以来，我们还从一开始就为所有学员配备了自己的笔记本电脑，以便他们在必要时在家办公。必须让受训人员直接参与所有系统，以便他们获得全面的数字技能。语言技能也非常重要，因为我们是一家活跃于全球的公司，要能够在日常业务中熟练掌握英语。FOGTEC 的三个核心领域是隧道、轨道交通和建筑/工业厂房。学徒应充分熟悉公司各部门和产品解决方案。

在我们的仓库中，我们利用扫描将产品系列数字化，以实现标准化流程的自动化。我们的生产流程并不是完全自动化的，而是根据客户的具体要求量身设计的，因为我们的大部分系统都是定制品。

我们为欧洲隧道开发了非常特殊的紧急车站系统，在紧急情况下，燃烧的列车可以进入紧急车站。在埃及也能找到我们的防火解决方案。我们赢得了 ISMAILIA 项目，该项目是苏伊士运河下的隧道，全长 4.8 公里。我们尤其引以为豪的是，我们直接参与了麦加的麦加钟楼项目。塔楼上部 210 米的整个区域都由 FOGTEC 水雾系统提供保护。在德国，汉堡 Elbphilharmonie 音乐厅的主厅采用了创新解决方案。在这里，水雾喷嘴不是像往常一样安装在天花板上，而是安装在地板上。

我们利用不同的社交媒体渠道，并定期在Instagram和LinkedIn上发布帖子。我负责管理我们的Instagram账户，而一位同事负责LinkedIn账户。从长远来看，我们也计划让商业学徒熟悉社交媒体渠道的使用，并在与培训人员协商的基础上，在Instagram上提供支持。为此，我们设立了一个学徒项目，学徒们将特别参与到公司网站的职业板块设计中。我们的目标之一就是确保在年轻人首次通过首页接触我们时，其需求能够正确地得以满足。

我们的商业领域学徒会轮岗经过所有部门。这样，他们能够了解多样化的领域，并得到培训师的紧密指导。至于像机械电子技师和自动化技术电子技师这样的技工职业，我们则与合作伙伴道依茨股份（DEUTZ AG）和莱茵技术学院（Rhein-Erft-Akademie）一起培训。尤其是在电子领域，我们通过与合作伙伴共同培训，以创造最佳的培训环境。

此外，我们还与亚琛应用科技大学(FH Aachen)合作，提供轨道车辆技术领域的双元制学位课程。这个合作关系对我们非常重要，因为它们利好所有参与者并能够提供高质量的培训。通过“为你的培训位加油1:0”项目，我们于2015年启动了这一合作，并通过与科隆1. FC基金会以及科隆Caritas的合作，直接赢得了两名学徒。其中一位至今仍在我们这里非常成功地工作。

我们非常清楚自己的社区和社会责任，也确实在将其付诸实践。由于专业技术人才短缺，为了找到优秀的学徒并使培训变得更有吸引力，这些合作将变得越来越重要。如今，很难找到合适的专业人才，其中也包括我们日常生活中所需的 "真正的 "手艺人。年轻人大多偏向于进入大学学习，因此，让学徒制重新更具吸引力非常重要。

在这种背景下，我们非常重视年轻人的培训，并且我们也努力在任何时刻展现这一点。重要的是，当事情出现问题时，我们需要站在年轻人那一边。即使在我们存在的历史还很短暂，但是我们已经用这种方式多次证明了自己。为了从一开始就传达这种感觉，我们试图广泛布局，利用多样化的渠道和机会，例如在培训展会和活动中亮相。我们还让学员们积极参与到活动中。毕竟，有谁能比年轻人自己更好地报道现实呢？

就在去年，我们参加了在科隆举行的Stuzubi展会，并被学生们选为在70多个展商中信息最丰富、最有吸引力的展台！我们对此感到特别自豪。但社交媒体和培训主题小册子的对外宣传也功不可没。我们的宣传材料通常都会受到很多好评，这其中包括了科隆工商会。一旦初始兴趣被激发，首次会谈举办，那么在接触的每一刻都要传达我们所坚持的理念：在我们这里，培训是确确实实是一件心头大事。

商业领域的学徒在培训结束时有机会在我们位于印度或中国的地点工作几周。在那里，他们可以应用和巩固所学的知识，还可以进行个性化的发展。这完全是在自愿的基础上进行的。我们负责自动化技术的机电工程师和电子技术人员也会作为测试团队的一员参与防火测试。最后一次大型防火系列测试于 2023 年 6 月在西班牙进行。

在培训计划中，考虑到需要传授越来越多的专业知识，我们为学徒提供了众多的培训 - 包括内部和外部培训。例如，我们进行了INCOTERMS 2020的内部培训（国际贸易中的全球标准交货条款），以便将学徒和公司员工的知识更新到最新状态。此外，我已在科隆工商会的考试委员会工作了三年。这不仅对我们的学徒有益，也对FOGTEC公司有益。这样，我们总是能够传授最新的专业知识和最新的发展动态。

与职业学校的合作对我们来说是一个重要的方面。我与各个班级的老师保持着紧密联系。这包括通过电子邮件交流，也包括参加在科隆举行的“培训师咨询日”。我们与科隆的Alfred-Müller-Armack职业学院保持着密切的联系，这是一所设备非常完善、数字化程度非常高的职业学校。比如说，这里甚至使用了VR眼镜。

在选择学徒时，我们当然会关注申请人的文凭以及他们是否取得了良好的成绩，但个人印象也非常重要。对于工商业学徒来说，他们最好在数学和物理上取得不错的成绩，否则，根据我们的经验，他们在后续的培训过程中可能会遇到困难。但对于所有的培训职业而言，最为重要的是和谐的人际关系，即学徒能够很好地融入团队和我们的公司。最近，一位候选人给我留下了深刻印象，他询问对于我们作为培训师而言，什么是好的员工领导方式。这一点立即给我留下了深刻印象，让我马上意识到这位申请人就是合适的人选，因为良好的员工管理对我们来说同样重要。

我们完全是为了自己的需求而培训的，接纳这些学徒本来就是我们的预期。因此，我们非常有兴趣接纳我们的学徒。通过这种方式，我们可以应对急迫的专业技术人才短缺问题，并在公司内保留我们培训有素的专业技术人才。为了让学生们提前了解我们激动人心的项目，我们还提供了实习机会。

瑙曼女士，非常感谢您接受我们的采访！